- Обработка входящих и исходящих контактов (телефон, онлайн-чат, e-mail, интерактивные сервисы) по вопросам отключения электроснабжения, консультаций по технологическому присоединению к сетям, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам и т.д.
- Ведение записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров
- Участие в мониторинге качества обслуживания потребителей и качества услуг компании в области технологического присоединения и передачи электроэнергии.