Ведущий специалист
Резюме 5464358 · 5 августа 2020, 08:39 Имя | Марина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Барнаул | Заработная плата | от 30 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 6 лет 4 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 36 лет (23 декабря 1987) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2013 — декабрь 2019 (6 лет 4 месяца) | Должность | Ведущий специалист | Компания | ПАО "МРСК Сибири" | Обязанности | Решение вопросов по технологическому присоединению, в особенности с конфликтными потребителями.Проведение опросов, по качеству обслуживания и работе ПО РЭС, ЦОП всех 9 регионов, среди физических и юридических лиц.Работа с данными личного кабинета потребителя по средствам интерактивного обслуживания, контроль за исполнением функциональных обязанностей оператора call-центра через программный комплекс "Оktell".Обучение новых сотрудников и их сопровождение в дальнейшем.Составление отчетных форм документов по работе отдела.Подбор персонала на начальных этапах работы нового консолидированного отделения заочного обслуживания клиентов ДвСК. Участие в поиске решений, для улучшения работы call-центра, с целью оперативного предоставления информации потребителям в кратчайшие сроки. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | БрГТУ | Специальность | Инженер |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категории A, B | Командировки | Готова к командировкам |
|